Dans le cadre de la convention de partenariat qui existe depuis plus de 40 ans entre le Groupe PSA et les ESAT des Papillons Blancs du Haut-Rhin, un audit qualité a été organisé en juillet dernier au sein de l’ESAT de Mulhouse.
Cette journée pilotée par Anne-Gaëlle Boulair, Responsable Qualité des ESAT, a réuni plusieurs acteurs.
Côté Papillons Blancs, l’atelier de Mulhouse et le service qualité des ESAT, représenté par Frédéric Barb, Directeur Adjoint du site, Sébastien Luttringer, technicien de production et Stéphanie Babula, Technicienne Qualité, ainsi que l’ensemble des moniteurs d’atelier et des ouvriers des sections travaillant pour PSA ont été mobilisés pour présenter leurs savoir-faire et répondre aux questions des auditeurs.
Côté Groupe PSA, M. Jean-Claude Berger et Mme Isabelle Druntzer, auditeurs qualité PSA, se sont investis pour partager leur expérience avec nos équipes.
Bénéfique pour le client (Groupe PSA) et le fournisseur (Papillons Blancs), cet audit a répondu à l’objectif fixé : vérifier le pilotage et l’animation du processus production/prestation pour le client Groupe PSA.
Cette revue des processus réalisée par les auditeurs client apporte un regard extérieur sur nos pratiques et nous pousse à nous réinterroger sur nos méthodes de travail.
M. Jean-Claude Berger a fait un retour positif de la journée passée au sein de l’ESAT de Mulhouse en soulignant les échanges fructueux avec tous les moniteurs et les opérateurs consultés.
Un audit croisé avait déjà été réalisé en Décembre 2015 à l’ESAT d’Illzach sous l’impulsion du service qualité des Papillons Blancs. Anne-Gaëlle Boulair avait alors proposé aux auditeurs PSA de les intégrer dans leurs audits de processus internes.
Ce type d’audit est complété par des réunions mensuelles de liaison entre le service qualité des Papillons Blancs et l’interlocuteur Qualité/Logistique dépendant de la Direction des Achats de PSA. Ces échanges permettent de garantir la qualité des produits assemblés dans nos ESAT et ainsi la satisfaction du client.